Question 1

Que dois-je porter ou amener ?

Accepted Answer

Pour tous les cours : une bouteille d'eau et pantoufles pour plus de confort ; le local est grand et la chaleur monte. Retirer bijoux et montre.

Pole : Des shorts le plus courts possible et une brassière de sport. Ne porter pas de chandail avec des manches ; si vous tenez à porter un haut, optez pour une camisole.

Appareils aérien (cerceau, tissu, yoga aérien) : Être couvert est préférable avec des vêtements souples et serrés. Éviter les vêtements amples ; au tissu ils peuvent même être dangereux.

Yoga, danse et fitness : Ce que vous voulez pour être confortable. Si vous désirez porter des souliers pour les danses, apportez des souliers d'intérieurs pour les changer sur place.

Question 2

Puis-je annulé un abonnement ?

Accepted Answer

Politique de remboursement – Eclipse studio

1.     Cours et abonnements
Les abonnements et cartes de cours ne sont pas remboursables une fois l’achat effectué.
En cas d’incapacité médicale (certificat obligatoire), un crédit équivalent à la valeur restante pourra être appliqué sur de futurs services.

2.     Ateliers et événements spéciaux
Toute annulation faite au moins 7 jours avant la date de l’événement donnera droit à un remboursement complet.
Entre 7 jours et 48 heures avant l’événement, seul un crédit utilisable pour d’autres activités sera accordé.
À moins de 48 heures de l’événement, aucun remboursement ou crédit ne sera possible.

3.     Produits achetés sur place
Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés dans un délai de 10 jours suivant l’achat, sur présentation de la facture. 
Aucun remboursement ou échange n’est accepté pour les produits alimentaires ou les articles en promotion.

4.     Cours annulés par le studio
Si un cours ou un événement est annulé par Eclipse studio, un remboursement complet ou un crédit au choix du client sera offert.

Question 3

Qu'est-ce que la liste d'attente ?

Accepted Answer

Si un cours est complet, ajoutez-vous simplement à la liste d’attente et gardez un œil sur votre position dans l’application Fliip.

Vous recevrez un courriel de confirmation si une place se libère (pensez à jeter un coup d’œil dans vos indésirables, au cas où). Dès votre admission, votre crédit de cours sera appliqué automatiquement.

Notez que celui-ci ne peut pas être remboursé si l’annulation se fait à moins de 24 heures du cours. Si vous changez d’idée, retirez-vous simplement de la liste d’attente pour éviter ce désagrément.

Question 4

Quelle est la différence entre un abonnement et à la carte ?

Accepted Answer

L’abonnement est parfait si vous venez vous entraîner régulièrement : vous payez un tarif fixe pour un nombre de cours par semaine, tout en gardant la liberté de varier les disciplines d’une semaine à l’autre.

Les cours à la carte sont plutôt pensés pour ceux qui veulent venir à leur rythme, sans engagement. Le délai d'utilisation des cours est beaucoup plus grand, toutefois le prix est moins avantageux et il s'agit d'un plus gros montant à payer en un seul coup.

Avec un abonnement, vous profitez d’un meilleur tarif que si vous payiez vos cours à la carte. En plus, le paiement mensuel est plus léger, ce qui rend la participation régulière plus abordable et plus flexible.

Dans les deux cas, vous avez accès à toutes les classes (excepté celles de Tric Nutrition) et vous pouvez réserver jusqu'à 3 mois à l'avance.

FAQs

Que dois-je porter ou amener ?

Puis-je annulé un abonnement ?

Qu'est-ce que la liste d'attente ?

Quelle est la différence entre un abonnement et à la carte ?

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